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Questions fréquentes
Les réponses essentielles
Comment le règlement d’une mission fonctionne-t-il ?
Le client et le prestataire conviennent du prix et se règlent directement. Holyn’s ne reçoit et ne conserve aucun fonds lié aux missions.
Holyn’s ne peut donc pas rembourser une somme qu’elle n’a pas reçue.
Holyn’s prélève-t-il une commission sur les missions ?
Non : la commission sur les missions est de 0 %. Le service est financé par l’abonnement prestataire.
Quelles informations sont demandées au prestataire ?
Un particulier n’a pas besoin de SIRET. Pour un professionnel, le SIRET est obligatoire et vérifié.
Aucun document, justificatif d’assurance, casier, pièce d’identité ou photo n’est obligatoire.
Missions
Suivi et échanges liés aux interventions
Où suivre mes missions ?
La page Missions rassemble les missions enregistrées sur votre compte et leurs statuts.
Où retrouver les échanges liés à une mission ?
Retrouvez les conversations existantes dans la Messagerie.
Règlement direct & abonnement
Règlement entre utilisateurs et abonnement prestataire
Comment le tarif de l’abonnement est-il déterminé ?
Le montant est calculé côté serveur selon les métiers sélectionnés et le rayon configuré. Consultez la page Abonnement pour voir les informations enregistrées.
Holyn’s encaisse-t-elle le règlement des missions ?
Non. Client et prestataire conviennent du règlement et se règlent directement. Holyn’s ne détient pas les fonds, ne prélève aucune commission de mission et ne fournit actuellement ni garantie ni remboursement sur ce règlement.
Les informations d’abonnement restent consultables dans l’espace Abonnement.
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L’équipe peut vous accompagner
Utilisez la page de contact existante pour transmettre votre question à l’assistance Holyn’s.
Demandes & prestataires
Publier, suivre et choisir en toute simplicité
Comment publier une demande publique ou privée ?
La page Publier une demande permet de choisir une demande publique ou une demande privée, puis de compléter les étapes prévues avant confirmation.
Où suivre Mes Demandes et consulter les candidatures ?
La page Mes Demandes rassemble vos demandes et donne accès aux candidatures disponibles pour chacune d’elles.
Comment choisir un prestataire ?
Utilisez Trouver un prestataire pour rechercher et consulter les profils disponibles avant de faire votre choix.
Messagerie & notifications
Conversations et informations du compte
Où retrouver mes échanges et notifications ?
Consultez la Messagerie pour vos conversations et la page Notifications pour les informations reçues sur votre compte.
Favoris & assistance
Profils enregistrés et demandes d’aide
Où retrouver mes favoris ou demander de l’aide ?
Vos profils enregistrés sont disponibles dans Mes Favoris. Pour joindre l’assistance et suivre un échange, utilisez la page Tickets.
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