Questions fréquentes

Holyn's Connect est une plateforme premium de mise en relation entre particuliers et professionnels du service à domicile en France. Nous couvrons plus de 11 types de services : ménage, garde d'enfants, jardinage, bricolage, déménagement, cours particuliers, aide aux personnes âgées, plomberie, électricité, peinture et BTP.

C'est simple : vous publiez une demande de service, vous pouvez recevoir des propositions de prestataires, puis choisir celle qui correspond à vos besoins et à votre budget. Vous pouvez aussi parcourir les profils publiés.

L'inscription est entièrement gratuite pour les clients. Pour les prestataires, la création de compte est gratuite. Un abonnement est ensuite nécessaire pour accéder aux demandes et contacter les clients.

La disponibilité dépend des profils réellement publiés dans votre zone. La plateforme ne garantit pas une présence dans chaque ville.

Vous pouvez nous contacter via la page Contact, par email à contact@akady-holyns.fr, ou via le chatbot disponible sur chaque page du site.

Inscrivez-vous gratuitement, indiquez si vous exercez comme particulier ou professionnel, puis complétez vos métiers et votre rayon. Aucun document, justificatif d’assurance, casier, pièce d’identité ou photo n’est obligatoire.

Cela dépend de votre situation. Un particulier n'a aucun document à fournir. Un professionnel doit indiquer son numéro SIRET : nous le vérifions auprès du répertoire officiel des entreprises. Aucun autre document n'est demandé.

Les profils peuvent afficher des badges liés aux informations enregistrées sur la plateforme. Consultez chaque profil pour connaître les informations qui y sont publiées.

Un particulier comme un professionnel. Un particulier n'a aucun document à fournir. Un professionnel doit indiquer son numéro SIRET, que nous vérifions auprès du répertoire officiel des entreprises.

Oui. Vous pouvez à tout moment ajouter ou retirer des métiers, et modifier votre rayon d'intervention. Votre prix est recalculé à partir de ces choix. Le nouveau montant s'applique à votre prochaine échéance mensuelle : rien n'est prélevé ni remboursé entre deux échéances.

Non, tous nos abonnements sont sans engagement. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace Mon Abonnement.

Le client et le prestataire conviennent du prix et se règlent directement.

Holyn’s ne reçoit et ne conserve aucun fonds lié aux missions. Holyn’s ne peut pas rembourser une somme qu’elle n’a pas reçue. 0 % de commission sur les missions.

Le service est financé par un abonnement prestataire dont le montant est calculé côté serveur.

Non, aucun document n'est exigé pour s'inscrire. Le seul contrôle obligatoire est le SIRET : chaque professionnel doit déclarer le sien. Il est unique et contrôlé automatiquement auprès du répertoire officiel des entreprises.

Absolument. Nous respectons le RGPD et utilisons le chiffrement SSL pour toutes les communications. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Contactez notre support via la page Contact ou par email. Notre équipe médiation intervient sous 48h pour trouver une solution amiable entre les deux parties.

Holyn's Connect ne détient pas votre argent : vous réglez directement le professionnel. Il n'y a donc ni paiement en ligne, ni conservation de coordonnées bancaires pour les prestations.

En cas de désaccord, contactez-nous : nous ne détenons pas les fonds, mais nous pouvons intervenir auprès du professionnel et, si nécessaire, suspendre son accès à la plateforme.