Questions fréquentes

Holyn's Connect est une plateforme premium de mise en relation entre particuliers et professionnels du service à domicile en France. Nous couvrons plus de 11 types de services : ménage, garde d'enfants, jardinage, bricolage, déménagement, cours particuliers, aide aux personnes âgées, plomberie, électricité, peinture et BTP.

C'est simple : vous publiez une demande de service, nos prestataires vérifiés vous envoient des propositions, et vous choisissez celui qui correspond le mieux à vos besoins et votre budget. Vous pouvez aussi parcourir directement les profils de nos professionnels.

L'inscription est entièrement gratuite pour les clients. Pour les prestataires, la création de compte est gratuite. Un abonnement est ensuite nécessaire pour accéder aux demandes et contacter les clients.

Holyn's Connect est disponible dans toute la France métropolitaine. Nos prestataires couvrent les grandes villes comme Paris, Lyon, Marseille, Toulouse, Bordeaux, et bien d'autres.

Vous pouvez nous contacter via la page Contact, par email à contact@akady-holyns.fr, ou via le chatbot disponible sur chaque page du site.

Inscrivez-vous gratuitement, complétez votre profil professionnel avec vos compétences et zones d'intervention, téléchargez vos documents (pièce d'identité, assurance), puis choisissez un abonnement pour commencer à recevoir des demandes.

Une pièce d'identité valide et une attestation d'assurance responsabilité civile professionnelle sont obligatoires. Pour les métiers du BTP, l'assurance décennale est également requise.

Les badges récompensent votre activité et votre professionnalisme : nombre de missions réalisées, avis positifs, documents vérifiés. Les badges améliorent votre visibilité et inspirent confiance aux clients.

Les paiements sont gérés via Stripe Connect, un système sécurisé. Le client paie via la plateforme et vous recevez vos fonds directement sur votre compte bancaire après validation de la mission.

Oui, selon votre abonnement vous pouvez couvrir de 1 à 3 départements (ou toute la France avec BTP Pro). Vous ne recevez que les demandes correspondant à votre zone.

Nous proposons 4 formules adaptées à chaque profil : Essentiel, Moyen, Premium et BTP Pro. Contactez-nous pour découvrir nos tarifs.

Oui, vous pouvez passer à une formule supérieure ou inférieure à tout moment. Le changement prend effet immédiatement et le montant est ajusté au prorata.

Non, tous nos abonnements sont sans engagement. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace Mon Abonnement.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) via notre partenaire de paiement sécurisé Stripe. Les cartes cadeaux Holyn's Connect sont également acceptées.

Oui, chaque prestataire doit fournir une pièce d'identité et une assurance professionnelle. Nos équipes vérifient manuellement chaque document avant validation du profil.

Absolument. Nous respectons le RGPD et utilisons le chiffrement SSL pour toutes les communications. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Contactez notre support via la page Contact ou par email. Notre équipe médiation intervient sous 48h pour trouver une solution amiable entre les deux parties.

Oui, tous les paiements transitent par Stripe, leader mondial du paiement en ligne. Vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.