Questions fréquentes

Holyn's Connect est une plateforme premium de mise en relation entre particuliers et professionnels du service à domicile en France. Nous couvrons plus de 11 types de services : ménage, garde d'enfants, jardinage, bricolage, déménagement, cours particuliers, aide aux personnes âgées, plomberie, électricité, peinture et BTP.

C'est simple : vous publiez une demande de service, nos professionnels déclarés (SIRET vérifié) vous envoient des propositions, et vous choisissez celui qui correspond le mieux à vos besoins et votre budget. Vous pouvez aussi parcourir directement les profils de nos professionnels.

L'inscription est entièrement gratuite pour les clients. Pour les prestataires, la création de compte est gratuite. Un abonnement est ensuite nécessaire pour accéder aux demandes et contacter les clients.

Holyn's Connect est disponible dans toute la France métropolitaine. Nos prestataires couvrent les grandes villes comme Paris, Lyon, Marseille, Toulouse, Bordeaux, et bien d'autres.

Vous pouvez nous contacter via la page Contact, par email à contact@akady-holyns.fr, ou via le chatbot disponible sur chaque page du site.

Inscrivez-vous gratuitement, complétez votre profil professionnel avec vos compétences et zones d'intervention, téléchargez vos documents (pièce d'identité, assurance), puis choisissez un abonnement pour commencer à recevoir des demandes.

Cela dépend de votre situation. Un particulier n'a aucun document à fournir. Un professionnel doit indiquer son numéro SIRET : nous le vérifions auprès du répertoire officiel des entreprises. Aucun autre document n'est demandé.

Les badges récompensent votre activité et votre professionnalisme : nombre de missions réalisées, avis positifs, documents déclarés (SIRET vérifié). Les badges améliorent votre visibilité et inspirent confiance aux clients.

Un particulier comme un professionnel. Un particulier n'a aucun document à fournir. Un professionnel doit indiquer son numéro SIRET, que nous vérifions auprès du répertoire officiel des entreprises.

Oui. Vous pouvez à tout moment ajouter ou retirer des métiers, et modifier votre rayon d'intervention. Votre prix est recalculé à partir de ces choix. Le nouveau montant s'applique à votre prochaine échéance mensuelle : rien n'est prélevé ni remboursé entre deux échéances.

Non, tous nos abonnements sont sans engagement. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace Mon Abonnement.

Vous réglez directement le professionnel, de la main à la main, selon ce que vous avez convenu ensemble : espèces, virement, chèque, ou tout autre moyen qui vous convient à tous les deux.

Holyn's Connect ne prend aucune commission sur la prestation : le professionnel garde 100 % de ce que vous lui versez.

Nous vous conseillons de vous mettre d'accord sur le montant avant le début de la prestation, et de demander une facture au professionnel : il est tenu de vous en fournir une.

Non, aucun document n'est exigé pour s'inscrire. Le seul contrôle obligatoire est le SIRET : chaque professionnel doit déclarer le sien. Il est unique et contrôlé automatiquement auprès du répertoire officiel des entreprises.

Absolument. Nous respectons le RGPD et utilisons le chiffrement SSL pour toutes les communications. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Contactez notre support via la page Contact ou par email. Notre équipe médiation intervient sous 48h pour trouver une solution amiable entre les deux parties.

Holyn's Connect ne détient pas votre argent : vous réglez directement le professionnel. Il n'y a donc ni paiement en ligne, ni conservation de coordonnées bancaires pour les prestations.

En cas de désaccord, contactez-nous : nous ne détenons pas les fonds, mais nous pouvons intervenir auprès du professionnel et, si nécessaire, suspendre son accès à la plateforme.